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2月26日至27日，北京秉正中心組織開展的2018年度第一期調(diào)解員培訓(xùn)在北京秉正中心培訓(xùn)室舉行。本次培訓(xùn)旨在增強(qiáng)調(diào)解工作的專業(yè)性，提升調(diào)解員自身能力及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)增進(jìn)同業(yè)間的交流與學(xué)習(xí)。本次參訓(xùn)人員均參加過2017年度北京多元調(diào)解發(fā)展促進(jìn)會(huì)調(diào)解員培訓(xùn)班，并通過了調(diào)解員資格考試。

本次培訓(xùn)中，北京秉正中心特別邀請(qǐng)了VISA中國(guó)區(qū)客戶支持部的李啟昌總經(jīng)理和連俊平總監(jiān)授課。李啟昌總經(jīng)理以信用卡交易處理中的授權(quán)為主題，介紹了VISA NET全球網(wǎng)絡(luò)，并詳細(xì)講解了交易處理中的授權(quán)流程、報(bào)文類型、VIP報(bào)文結(jié)構(gòu)、重要欄位提示和常見風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容。連俊平總監(jiān)主要講解了VISA交易爭(zhēng)議處理流程和相關(guān)規(guī)則，用凝練的語(yǔ)言和生動(dòng)的案例讓參訓(xùn)調(diào)解員快速掌握了爭(zhēng)議處理流程中的基本要點(diǎn)。

本次培訓(xùn)的專業(yè)性和實(shí)用性極強(qiáng)，對(duì)提升調(diào)解員工作水平有積極的促進(jìn)作用。北京秉正中心將從2018年開始，持續(xù)不斷地通過“秉正課堂”邀請(qǐng)專業(yè)講師開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)內(nèi)在合規(guī)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的業(yè)務(wù)水平。