踐行金融為民,中國外貿(mào)信托開展“高管講消保”活動 |
2024-03-18 |
中國外貿(mào)信托始終堅持“以人民為中心”的價值取向,高度重視消費者權(quán)益保護工作。在公司黨委的堅強領(lǐng)導下,中國外貿(mào)信托將消費者權(quán)益保護作為踐行金融工作政治性和人民性的根本要求,納入公司治理、經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)文化。 “3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動期間,中國外貿(mào)信托積極落實國家金融監(jiān)督管理總局部署要求,緊緊圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風險”主題,聚焦行業(yè)特色和消費者特點,開展“高管講消?!毕盗谢顒印?/p> 一把手接熱線,將“問題清單”變?yōu)椤皾M意清單” 公司黨委書記、總經(jīng)理、消費者權(quán)益保護工作委員會主任衛(wèi)濛濛始終堅持將消費者權(quán)益保護作為推動公司高質(zhì)量發(fā)展的抓手,親自帶頭抓消保、講消保、做消保,帶動公司全員將消費者權(quán)益保護理念入腦入心,讓誠實守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)成為公司全體信托從業(yè)者的自覺遵循,形成人人參與、人人盡責的金融消費者權(quán)益保護文化氛圍。 3月14日,衛(wèi)濛濛來到客戶服務(wù)中心,親自接聽消費者權(quán)益保護專線。衛(wèi)濛濛對每一通來電都認真傾聽、詳細記錄,針對消費者反饋的訴求和意見,召集相關(guān)部門負責人進行現(xiàn)場辦公協(xié)調(diào)解決,將“接訴即辦”落到實處。 現(xiàn)場辦公會上,衛(wèi)濛濛再次強調(diào),消費者權(quán)益保護熱線是公司和客戶的“連心線”,公司各個部門、各級員工,都要堅持把消費者權(quán)益保護當做人民群眾滿意不滿意的大事來抓,及時響應消費者的需求,直面消費者反映的問題,多元化解矛盾糾紛,源頭優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù),努力把“問題清單”變成“滿意清單”,真正做到習總書記要求的“切實把好事辦好、實事辦實、難事辦妥”。 分管領(lǐng)導講消保,帶頭筑牢消保防線 公司多名高管結(jié)合自身分管領(lǐng)域,從不同視角向金融從業(yè)者與廣大消費者傳播消費者權(quán)益保護理念,營造“學消保、懂消保、用消?!钡臐夂穹諊?。 公司總經(jīng)理助理、消費者權(quán)益保護工作委員會常務(wù)副主任王曉麗前往中國信托業(yè)協(xié)會,為廣大信托從業(yè)人員及投資者帶來《保障消費權(quán)益 弘揚信托文化 共創(chuàng)美好生活》消費者權(quán)益保護專題講座。 公司黨委委員、副總經(jīng)理王大為錄制“高管講消?!币曨l,分享中國外貿(mào)信托以可持續(xù)發(fā)展的特色普惠金融業(yè)務(wù)模式,持續(xù)做好消費者權(quán)益保護工作,打造為民、有溫度的普惠金融品牌的價值理念。 公司董事會秘書屈鵬在“高管講消?!敝兄赋?,中國外貿(mào)信托將深入構(gòu)建消?!按髤f(xié)同”工作機制,聚焦更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展,以信托的力量助力美好生活。 “高管講消?!毕盗谢顒邮侵袊赓Q(mào)信托黨委及領(lǐng)導班子將消費者權(quán)益保護放在核心位置,躬身入局,親自指導部署消費者權(quán)益保護諸多舉措的一個縮影。未來,中國外貿(mào)信托將深入落實黨的二十大精神和中央金融工作會議、中央經(jīng)濟工作會議部署要求,堅持踐行金融工作政治性、人民性,不斷提升消費者的獲得感、幸福感、安全感! |