一、案情簡介

消費者丁某在晚上與朋友聚餐時，突然收到銀行發(fā)來的十條短信，顯示每一筆金額都在5000元的消費記錄，共刷走丁某信用卡5萬元。丁某立刻打開錢包，發(fā)現(xiàn)信用卡仍在身邊，但回憶起之前在某商戶刷卡時將卡片遺忘在收銀臺，后續(xù)才取回。丁某反應(yīng)過來后，立即給發(fā)卡銀行撥打求助電話，并在銀行工作人員的指引下?lián)艽蛄藞缶娫?，會同銀行工作人員和警察同志溝通了解決方案。

二、案例分析

信用卡作為重要的金融工具，在日常生活中使用便捷，滿足支付、消費、分期等需要，但卻被一些不法分子利用，存在安全隱患。信用卡被盜刷通常為兩種情形：一種是不法分子直接用原卡刷卡或取現(xiàn)。這種情況多是因為持卡人丟失信用卡并泄露密碼。另一種是不法分子復(fù)制偽造信用卡，并竊取了密碼，在異地或線上進行盜刷，案例中的丁某便是此種情況。

三、風險提示

為維護消費者的財產(chǎn)安全，北京銀保監(jiān)局提示您:防范信用卡被盜刷，三個方面要注意：一是妥善保管。保管好信用卡以及相應(yīng)的證件，保管好信用卡卡面上的信息以及密碼，保管好辦卡時預(yù)留的手機號碼。不要將信用卡交給他人使用或告知他人密碼，辦理了手機銀行或網(wǎng)銀的，操作交易時須提高警惕，及時關(guān)注賬戶變動情況。二是規(guī)范支付。前往正規(guī)商戶進行刷卡，刷卡時注意周圍有無可疑設(shè)備，輸入密碼時注意與他人保持安全距離，防止密碼被窺視。提高對釣魚網(wǎng)站、不安全鏈接、詐騙電話的警惕度，勿在不安全環(huán)境下輸入密碼，避免信息泄露。三是開通短信提醒。盡量開通信用卡短信通知功能并隨時關(guān)注，隨時掌握資金變動情況，提高反應(yīng)速度，防止損失增大。

一旦信用卡被盜刷，三個措施要牢記：一是及時凍結(jié)或掛失。發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷第一時間致電發(fā)卡銀行官方客服電話,告知異常交易，及時凍結(jié)賬戶或掛失卡片。若涉及第三方支付平臺，立即電話聯(lián)系控制款項劃出。二是立即向公安機關(guān)報案。保留受案回執(zhí)。詳述被盜刷情況，證明信用卡仍由自己保管，盜刷消費非本人所為。部分支付機構(gòu)需持卡人提供受案回執(zhí)作為否認交易的證明材料。三是固定證據(jù)。立即到就近的ATM或POS上進行一筆刷卡交易，證明卡片在您身上未丟失，固定電子證據(jù)證明人卡未分離。如果卡片已經(jīng)凍結(jié)或掛失，刷卡不會成功，通過ATM機交易時卡片可能會被吞卡，請不要驚慌，按銀行相關(guān)規(guī)定進行后續(xù)處理即可。

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（本文轉(zhuǎn)自中國銀行保險監(jiān)督管理委員會北京監(jiān)管局）