買了保險(xiǎn)不知如何理賠？想理賠卻不知需要哪些手續(xù)？購買保險(xiǎn)本是多了一份保障，有些老年人卻因?yàn)椴恢绾卫碣r而發(fā)愁。為了讓老年人更好地享受保險(xiǎn)理賠服務(wù)，北京銀保監(jiān)局送上一份錦囊：正確理賠三步走，溫暖保障伴左右：

第一步：及時報(bào)案別錯過

若被保險(xiǎn)人出現(xiàn)保險(xiǎn)事故，投保人、受益人或任何一位知情人要第一時間告知保險(xiǎn)公司，可通過保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)電話、保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)、微信公眾號、官方網(wǎng)站等途徑報(bào)案，保險(xiǎn)公司將引導(dǎo)投保人進(jìn)入理賠流程。及時報(bào)案有助于獲得保險(xiǎn)公司更加快速高效的理賠服務(wù)。

第二步：理賠資料備齊全

接下來第二步，也是最關(guān)鍵的一步：按照保險(xiǎn)合同的條款準(zhǔn)備真實(shí)有效的理賠資料。不同保險(xiǎn)類型有不同的資料要求，不同保險(xiǎn)公司的理賠規(guī)則存在差異，具體理賠材料需要看保險(xiǎn)合同約定以及不同的理賠情況。按照保險(xiǎn)合同約定，及時備齊理賠資料，有利于獲得賠償。

第三步：申請理賠等反饋

向保險(xiǎn)公司提交理賠申請，填寫理賠申請書并提供準(zhǔn)確好的理賠資料。提醒注意：一定要在保險(xiǎn)合同約定的索賠時效內(nèi)提出理賠申請和提供齊全的理賠資料。申請理賠時，切記填寫正確的個人銀行賬戶信息，以免影響賠償或保險(xiǎn)金的到賬。保險(xiǎn)公司在收到理賠資料后會及時登記并核實(shí)，如果審核通過會賠償或給付保險(xiǎn)金，如果審核未通過則需進(jìn)一步核實(shí)或補(bǔ)充材料，或者拒絕理賠并說明理由。

掌握流程、正確理賠，讓保險(xiǎn)護(hù)航老年人的幸福晚年。若有任何涉及理賠事宜的咨詢，可致電保險(xiǎn)公司客服熱線，掃描“消保守護(hù)”小程序二維碼即可獲取保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式！

（本文轉(zhuǎn)自中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會北京監(jiān)管局）