近年來，一些非法組織或個人打著為消費者維權(quán)的旗號，推出“代理投訴”、“代理退?！薄ⅰ按硖幹眯庞每▊鶆?wù)”等服務(wù)，誘騙消費者。名為代理維權(quán)，實則牟取非法利益，嚴重損害消費者合法權(quán)益，擾亂金融市場正常秩序。對此，我們提示廣大金融消費者擦亮慧眼，警惕非法“代理維權(quán)”陷阱。

非法“代理維權(quán)”一般分四步：

第一步：非法“代理維權(quán)”組織或個人利用網(wǎng)絡(luò)論壇、微信朋友圈、網(wǎng)購平臺、短視頻平臺等渠道，冒充法律工作者騙取消費者信任，打出“全額退?！?、“修復(fù)征信”、“處置債務(wù)”、“全額免息”等幌子，發(fā)布幫他人代理成功的虛假案例，誘騙消費者委托其代理維權(quán)。

第二步：向消費者收取高額的咨詢費、手續(xù)費，要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及個人隱私的重要身份信息和敏感金融信息。

第三步：唆使消費者無視合同約定，慫恿或替代消費者編造事實、偽造證據(jù)、提供虛假信息，并使用固定的投訴模板話術(shù)，以消費者代理人的身份向金融機構(gòu)或監(jiān)管部門投訴。

第四步：切斷消費者和金融機構(gòu)、監(jiān)管部門的有效聯(lián)系，慫恿或替代消費者采取纏訪鬧訪等過激行為。一些非法代理維權(quán)組織甚至采取誘騙、恐嚇等手段阻止消費者與金融機構(gòu)正常協(xié)商，嚴重影響消費者的正常生活。

防詐小貼士：

一是選擇正規(guī)渠道，依法理性維護自身權(quán)益。

二是根據(jù)自身需求選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務(wù)。

三是注重保護個人信息安全。

四是如果發(fā)現(xiàn)遭遇“代理維權(quán)”騙局，應(yīng)及時向公安機關(guān)報案。

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