“3?15”金融知識小課堂-金融和消費者權(quán)益保護系列(一) |
2020-03-11 |
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《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導(dǎo)意見》中規(guī)定的金融消費者法定權(quán)利包括: (1)財產(chǎn)安全權(quán) 金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全; (2)知情權(quán) 金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言,及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息,充分提示風(fēng)險,不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息,不得作虛假或引人誤解的宣傳; (3)自主選擇權(quán) 金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi),充分尊重金融消費者意愿,由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù),不得強買強賣,不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù),不得附加其他不合理條件,不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品; (4)公平交易權(quán) 金融機構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件,在格式合同中不得加重金融消費者責(zé)任、限制或者排除金融消費者合法權(quán)利,不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑,不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任; (5)依法求償權(quán) 金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任,在機構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機制,完善投訴處理程序,建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng),提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率,接受社會監(jiān)督; (6)受教育權(quán) 金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)進一步強化金融消費者教育,積極組織或參與金融知識普及活動,開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育,幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護能力,提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識; (7)受尊重權(quán) 金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣,不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族或國籍等不同進行歧視性差別對待; (8)信息安全權(quán) 金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強對第三方合作機構(gòu)的管理,明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險,保障金融消費者信息安全。
個人金融信息保護的范圍包括: (1)個人身份信息:姓名、性別、國籍、身份證件號碼及有效期、職業(yè)、聯(lián)系方式、住所或工作單位地址等; (2)個人財產(chǎn)信息:個人收入狀況、擁有不動產(chǎn)狀況、公積金繳存金額等; (3)個人賬戶信息:賬號、賬戶開立時間、開戶行、賬戶余額等; (4)個人信用信息:信用卡還款情況、貸款償還情況等; (5)個人金融交易信息:銀行業(yè)金融機構(gòu)在業(yè)務(wù)過程中獲取、保存的個人信息,和客戶通過銀行業(yè)金融機構(gòu)與第三方機構(gòu)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系時產(chǎn)生的個人信息; (6)衍生信息:個人消費習(xí)慣、投資意愿等對原始信息進行處理、分析所形成的反映特定個人某些情況的信息; (7)在與個人建立業(yè)務(wù)關(guān)系過程中獲取、保存的其他個人信息。 ?????????????????????????????????????????????????????? 疫情防控期間,中國外貿(mào)信托財富熱線(400-898-8806)在工作時間保持暢通,隨時響應(yīng)您的每一個需求。自然人客戶可通過“五行生財”APP直接線上預(yù)約、雙錄、簽約、認(rèn)購,足不出戶為您安居理財。 |